Возврат и замена участников

Возврат билета

Клиент может оформить возврат в личном кабинете Wize не позднее чем за 24 часа до начала мероприятия, согласно условиям оферты

Как это происходит:

1. Клиент оформляет возврат в карточке заказа в личном кабинете, либо через чат-бот Wize

2. Мы передаем вам запрос на возврат с данными заказа и причиной возврата (если необходимо оформляем письмом о возврате) .

3. Вы возвращаете деньги на счёт Wize. Комиссия Wize при возврате билета возвращается организатору в полном размере

Замена участника

Клиент может заменить участника в личном кабинете, если это не противоречит правилам организатора

Как это происходит:

1. Клиент указывает нового участника в карточке заказа

2. Мы передаём вам ФИО, компанию, должность и email — вы переоформляете билет или бейдж.

Есть ограничения на замену? Сообщите при заключении договора — мы предупредим клиентов ещё до покупки.

Отмена или перенос

Сообщите как можно раньше письмом: причина и что предлагаете клиентам — возврат денег или перенос на новые даты без доплаты. Клиентов уведомляет Wize — вам не нужно связываться с каждой компанией.

• Перенос: мы сообщаем клиентам новую дату, если изменения устраивают — билеты остаются действительными. Если новые даты не подходят — клиент оформляет возврат. Возврат денежных средств производится в течении 5 рабочих дней

• Отмена: мы сообщаем клиентам — вы возвращаете Wize полную стоимость билетов